接客で気をつけていること〜初対面のひとへ〜


こんばんは

今日は成人式でしたね〜⭐︎

とっても華やかな写真がフェイスブックなどでも見ることができました♪

懐かしいなぁ〜❤️
さてさて
私は、人見知りなところがあり 特にひとが多い場所が少し苦手です

そしてひとがたくさんいればいるほど 話についていけなくなって 脳が固まってしまうのか

空が綺麗だなぁ〜

あの髪の色素敵だなぁ〜

なんてみんなの話と違うことをぼんやり考えることもしばしば
そんな私がエステの接客をしているわけですが

特に初対面の方に対して意識していることがあります
それは
ファーストコンタクト時に

 

「特別な自己演出をしない」

 

ということです
ときどき ビジネスの勉強会や女性が多く集まる場所でファーストコンタクトのときからハイテンションな方がいらっしゃいます

男性だと まるで外国人のようなオーバーなリアクションで挨拶をされる方も
特に私の場合はエステサロンをしているので 疲れた方がサロンにいらっしゃるんですね

基本的には自分の表情は相手に合わせるのがいいかなぁと思います

相手に良い印象を持ってもらいたいからと 笑いたくないのに作り笑いをしても
失礼にあたる場合もあるなぁと思います
数字でいうと最高の笑顔を10とすると、初対面の方には7ぐらい
疲れている方へは6ぐらいの笑顔にします
(わかりずらくてすみません)

常連のお客様へのお出迎えは9 ですかね
また、集団でいらっしゃる場合ですと
その中の一番上司にあたる方に合わせるのがいいかなぁと思いますよ♪
それから、笑顔の練習は特にしなくてもいいかなぁと思います

 

笑顔の練習をするよりも
日頃の生活のなかで楽しいことや幸せなことをみつけること
そうやって毎日楽しいなぁと思うこころを育てると

自然と笑顔もわいてきます❤️

自然な笑顔が一番すてきですね⭐︎

 

明日も祝日ですね♪
あたたかい格好でお過ごし下さいませー!
furu

2017年1月8日 Furu blog No Comments

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